实名引导、隐私保护,青少年模式上线两年,这些举措神助攻!

重点排查解决网站平台防沉迷系统问题漏洞,进一步优化模式效能!7月21日,中央网信办启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动,将重点解决“青少年模式”入口不显著、识别不精准、专属内容不够丰富、应用效果不佳等效能发挥不足问题(www.51879.cn)。

青少年模式,无疑是平台回应社会需求的一次自我革新,在“青少年模式”这个切口上,究竟该如何升级,落实保障?为此,南都大数据研究院在今年6月至7月再次展开测评,推出“平台青少年模式,走心了吗?”系列报道。

这两年来,或许你已经习惯了每次打开音视频或直播App时跳出的“青少年模式”弹窗。其起源于2019年国家网信办对数十家网络视频及直播平台的指导试点,后逐渐催生出互联网产品与未成年人互动的新场景。

南都大数据研究院对平台“青少年模式”的持续观测已有两年。我们看到,在监管部门的指导要求下,模式规则历经数次升级;在部分平台的主动作为下,创新元素不断出现。在引导未成年人拼接世界图景的道路上,“青少年模式”冲锋在前。那么,在青少年模式的优化之路上,有哪些经验可供借鉴?

强化模式引导

南都记者两年观察发现,国家网信办指导下的53家视频、直播平台中,已有平台的未成年人保护措施经历多重迭代,在未成年人识别及青少年模式引导方面不断强化。

如今年5月26日,抖音宣布升级未成年保护措施,14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式。据悉,抖音此次升级还包括设立青少年守护客服专线、亲子平台上线周报功能、在社区自律公约中新增《未成年内容管理规范》等。

而在备受关注的青少年实名认证方面,今年6月1日,快手发布《2021快手未成年人保护生态报告》,报告显示,快手已上线“儿童实名认证通知监护人”新功能,在未成年用户做实名认证时,平台专门增加监护人授权环节。此外,快手还推出未成年人隐私保护模式,高度疑似未成年人的用户被系统识别后,其账号亦将自动开启隐私模式。

加固防破解屏障

青少年模式如何切实发挥屏障作用,一直是平台面临的技术“考题”。重置密码、一键退登、卸载重装,都可能成为青少年模式被轻易破解的助攻。

“为了帮您尽快找回(家长模式/青少年模式)控制密码,请准确填写以下信息,订单会在一个工作日内处理完毕”,当前,已有不少平台在找回密码方式上“设卡”。例如,酷狗直播App显示,在进行家长模式/青少年模式控制密码找回时,用户需要通过人工客服申诉,上传用户联系方式、注册信息、手持身份证正反面的照片等详细信息。腾讯视频则需要用户本人手持身份证和写有“仅用于腾讯视频密码重置”的证明文件拍摄一张照片,发送至专属邮箱进行核实。

此外,也有平台基于“退出登录须输入青少年模式密码”“账号记忆青少年模式”“卸载重装再登录自动进入青少年模式”等方式,加固防破解屏障。

丰富专属内容池

今年5月8日,国家互联网信息办公室副主任盛荣华在“2021年‘清朗’系列专项行动发布会”上表示,要“引导和支持网站平台提供适合青少年使用模式的产品和服务”“指导网站平台建立完善未成年人专属内容池,加大优质内容供给力度”等。

跟踪观察来看,以YY直播等为代表的平台,青少年专属内容池的策划更为用心。如与7家广州博物馆合作,开展“与穗月对话——云游博物馆”“传递红色精神”等系列直播活动,普及历史、党史以及广州特色建筑文化等知识;落地宣传“非遗绣娘”,为青少年带来原汁原味的中国传统文化展播。

重视分龄内容推荐

此次测评中,共有8家平台为用户提供年龄段筛选功能,并针对年龄呈现对应的内容。根据观察,“爱优腾”等长视频平台在这方面优势明显。

例如,腾讯视频(苹果端)少儿频道下设16个子栏目,视频内容除了传统少儿动画外,还包括英语、早教、数学、国学等视频。其少儿板块则根据年龄将内容划分为四个阶段,分别提供适合幼儿观看启蒙学习视频、功夫熊猫等经典动漫影片,以及适合年龄稍长青少年适合观看的传统文化动漫、国产特摄片等。此外,腾讯视频还会在“短视频”栏目中为青少年提供动画、儿童综艺、真人特摄等节选的短视频内容。

优酷在App内提供儿童守护和青少年守护两种模式,同时照顾到青少年和少儿的口味需求。值得一提的是,优酷还专为0~14岁孩子开发了App”小小优酷”,覆盖国内外一线动画和教育课程,孩子们可以使用双语绘本功能进行分级阅读。App还每周推送“宝贝成长报告”,方便家长及时掌握孩子使用行为,并提供科学的观影建议。

爱奇艺将0-13岁年龄段划分为四个等级,分级提供电影、有声绘本、儿童综艺、真人特摄和动画等视频。同时,在爱奇艺首页可以通过设置分龄推荐获得更精准的视频推荐内容。

此外,如何提升家长对青少年模式的使用黏性,已有平台支招。如5月31日,抖音发布了《抖音家长手册》,分别从获取优质内容、亲子工具等方面介绍如何帮助孩子更好使用抖音。

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采写:南都记者 李润泽子 张雨亭 陈志芳 罗韵

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